বড়লেখায় গ্রাহক হয়রানীর অভিযোগে পল্লীবিদ্যুৎ কর্মকর্তাকে বদলি

মৌলভীবাজারের বড়লেখায় পল্লীবিদ্যুৎ সমিতির আজিমগঞ্জ অভিযোগ কেন্দ্রের আওতাধীন প্রায় ২০ হাজার বিদ্যুৎ গ্রাহকের ভোগান্তি লাঘবে এ কেন্দ্রের ইনচার্জ রেজাউল করিম খানকে আগামি ৫ দিনের মধ্যে বদলির আদেশ দেওয়া হয়েছে। 

বুধবার (২৪ এপ্রিল) দুপুরে ইনচার্জ কর্তৃক গ্রাহক হয়রানী, দু'র্ব্য'ব'হার, স্বে'চ্ছা'চা'রিতা, কর্মস্থলে না থাকা ও ঘনঘন বিদ্যুৎ বিভ্রাটসহ নানা ভোগান্তি নিয়ে গণশুনানিতে গ্রাহকদের অভিযোগ শুনে মৌলভীবাজার পল্লীবিদ্যুৎ সমিতির জেনারেল ম্যানেজার এবিএম মিজানুর রহমান এই আদেশ দেন। 

উপজেলার দক্ষিণভাগ উত্তর ইউনিয়ন পরিষদ হলরুমে এই শুনানি অনুষ্ঠিত হয়। 

এছাড়া গ্রাহক সেবা জোরদারে এ এলাকায় তিনি আরেকটি অভিযোগ কেন্দ্র স্থাপনেরও আশ্বাস দিয়েছেন।       

জানা গেছে, বড়লেখার দক্ষিণভাগ দক্ষিণ, দক্ষিণভাগ উত্তর ও সুজানগর ইউনিয়নের প্রায় ২০ হাজার গ্রাহকের জরুরি সেবা প্রদানের লক্ষ্যে সুজানগর ইউনিয়নের আজিমগঞ্জ বাজারে একটি অভিযোগ কেন্দ্র স্থাপন করে মৌলভীবাজার পল্লীবিদ্যুৎ সমিতি। একজন ইনচার্জের দায়িত্বে গ্রাহকের জরুরি অ'ভি'যো'গের সমাধান, ঝুঁ'কি'পূ'র্ণ লাইন মেরামত, নতুন সংযোগ প্রদান, মিটারের জটিলতা নিরসনসহ সার্বক্ষণিক জরুরি সেবা প্রদানের জন্য এ অভিযোগ কেন্দ্রটি স্থাপন করা হয়। প্রায় ১০ মাস আগে এ অভিযোগ কেন্দ্রে ইনচার্জের দায়িত্ব পান লাইনম্যান রেজাউল করিম খান। কিন্তু তিনি বেশির ভাগ সময় কর্মস্থলে না থাকায় গ্রাহকরা ভোগান্তিতে পড়েন। অভিযোগ কেন্দ্রে গিয়ে ও ফোনেও তাকে না পাওয়ায় বিদ্যুৎ সম'স্যা সমাধানে গ্রাহকরা চ'র'ম দু'র্ভো'গে পড়েন। এছাড়া তিনি গ্রাহকদের সাথে দু'র্ব্য'ব'হার'ও করেন। কর্মস্থলে তাকে ঠিকমতো না পাওয়ায়, ঘনঘন বিদ্যুৎ বিভ্রাট, ঝড়তোফানে লাইন ছিড়ে-যাওয়া, জরুরী সমস্যা সমাধানে তার স্বে'চ্ছা'চা'রিতা ও দু'র্ব্য'বহারে অতিষ্ট গ্রাহকরা মঙ্গলবার বিকেলে কাঠালতলী বাজারে মানববন্ধন কর্মসূচির প্রস্তুতি নিলে বিষয়টি জেনে যান মৌলভীবাজার পল্লীবিদ্যুৎ সমিতির জেনারেল ম্যানেজার এবিএম মিজানুর রহমান। তিনি দ্রুত ক্ষীপ্ত গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে বিদ্যুৎ সমস্যা সমাধানের আশ্বাস দিয়ে বুধবার গণশুনানি আয়োজনের আশ্বাস দিলে গ্রাহকরা এ দিন তাদের মানববন্ধন কর্মসূচি প্রত্যাহার করেন।

গণশুনানিতে ভোক্তভোগি গ্রাহক ছাড়াও উপস্থিত ছিলেন বড়লেখা উপজেলা পরিষদের সাবেক চেয়ারম্যান বীর মুক্তিযোদ্ধা মুহাম্মদ সিরাজ উদ্দিন, মৌলভীবাজার পল্লীবিদ্যুৎ সমিতির বোর্ড চেয়ারম্যান আজিজুর রহমান, দক্ষিণভাগ উত্তর ইউপি চেয়ারম্যান এনাম উদ্দিন, প্যানেল চেয়ারম্যান আলিম উদ্দিন, মৌলভীবাজার সদর পল্লীবিদ্যুৎ সমিতির ডিজিএম (কারিগরি) নজরুল ইসলাম মোল্লা, বড়লেখা পল্লীবিদ্যুৎ সমিতির এজিএম মুহাম্মদ শহীদুল ইসলাম, থানা পুলিশের এসআই তপু।

মৌলভীবাজার পল্লীবিদ্যুৎ সমিতির জেনারেল ম্যানেজার এবিএম মিজানুর রহমান জানান, সর্বস্তরের গ্রাহকের সেবা প্রদানে পবিস প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। পল্লীবিদ্যুৎ সমিতিতে দালালি, কর্মকর্তা-কর্মচারীদের অ'নি'য়'ম, স্বে'চ্ছা'চা'রি'তা, গ্রাহক হয়রানী বরদাস্ত করা হবে না। অভিযোগ কেন্দ্রের ইনচার্জ গ্রাহকদের কথা শুনবে না, দু'র্ব্য'ব'হার করবে, স্বে'চ্ছা'চা'রিতা চালিয়ে যাবে তা মেনে নেওয়া যায় না। 

গণশুনানিতে গ্রাহকদের অভিযোগের প্রেক্ষিতে বড়লেখার আজিমগঞ্জ অভিযোগ কেন্দ্রের ইনচার্জ রেজাউল করিম খানকে আগামি ৫ দিনের মধ্যে বদলির নির্দেশ দিয়েছেন। এ

ছাড়া গ্রাহকদের আরো উন্নত সেবা প্রদানের লক্ষ্যে এ এলাকায় আরেকটি অভিযোগ কেন্দ্র স্থাপনের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আই নিউজ/এইচএ